Suzanne werkt aan de inzet van AI om e-mailbeheer binnen de overheid slimmer en efficiënter te maken. Overheidsorganisaties zijn verplicht om e-mails correct te archiveren, maar handmatig beheer is vaak tijdrovend en foutgevoelig. AI biedt nu concrete mogelijkheden om dit proces slimmer en betrouwbaarder in te richten.
Suzanne werkt aan de inzet van AI om e-mailbeheer binnen de overheid slimmer en efficiënter te maken. Overheidsorganisaties zijn verplicht om e-mails correct te archiveren, maar handmatig beheer is vaak tijdrovend en foutgevoelig. AI biedt nu concrete mogelijkheden om dit proces slimmer en betrouwbaarder in te richten.
Binnen het project richt Suzanne zich op het automatisch classificeren en archiveren van e-mails. De eerste pilot liet zien dat AI succesvol e-mails kan herkennen en indelen, zonder extra handmatig werk voor medewerkers.
De vervolgstap is om deze technologie breder in te zetten, bijvoorbeeld voor bulkarchivering, het wegwerken van archiefachterstanden en ondersteuning in de dagelijkse mailboxomgeving. Daarmee verbeteren organisaties hun informatiehuishouding en voldoen zij beter aan wet- en regelgeving.
Wat de aanpak onderscheidt, is de pragmatische en stapsgewijze manier van werken. Eerst klein testen en leren, daarna gecontroleerd opschalen. Zo ontstaat een oplossing die technisch haalbaar én praktisch toepasbaar is.