Digitale dienstverlening
Digitale dienstverlening gaat over de inrichting van systemen, processen en organisatie gericht op klantinteracties. Zodat je de diensten verbetert én de samenwerking met ketenpartners optimaliseert.
Digitale transformatie
Digitale transformatie
Digitale transformatie biedt kansen, maar betekent ook dat je met complexe vraagstukken te maken kunt krijgen. Door datagedreven te werken kun je relevanter zijn en daarmee van grotere betekenis voor jouw doelgroep. Ook kun je door digitalisering efficiënter gaan werken. Dat kan leiden tot kostenbesparing.
Digitalisering brengt ook uitdagingen. Bijvoorbeeld op het vlak van informatiebeheer, beveiliging en privacy. Dit heeft impact op je eigen bedrijfsvoering of op de samenwerking met ketenpartners.
Duurzame toegankelijkheid
Duurzaam toegankelijke informatie betekent dat de informatie voor iedereen die daar recht op heeft beschikbaar en bruikbaar is vanaf het moment van ontstaan en voor zolang dit (wettelijk) noodzakelijk is.